“你們繼續(xù)安心住下吧，為了保障你們的安全，請(qǐng)你們不要叫外賣，一日三餐我們負(fù)責(zé)無(wú)接觸配送到指定位置”。從疫情暴發(fā)開(kāi)始，名城公司長(zhǎng)樂(lè)客棧酒店工作人員第一時(shí)間將這句關(guān)懷一一送達(dá)給滯留地旅客 。根據(jù)市疫情防控工作指揮部的部署和集團(tuán)黨委的安排，名城公司長(zhǎng)樂(lè)客棧酒店一手緊抓酒店的疫情防控工作，一手保障好住客的日常生活和飲食。長(zhǎng)樂(lè)客棧酒店用最細(xì)致的服務(wù),最溫暖的關(guān)懷,讓住客們體會(huì)到揚(yáng)州“品質(zhì)”,感受到城控“溫度”,彰顯名城“擔(dān)當(dāng)”。

【疫情防控從細(xì)節(jié)落實(shí)】

　　守好第一道防線，工作人員對(duì)所有進(jìn)入酒店的人員驗(yàn)證“雙碼”，測(cè)量體溫，監(jiān)督所有進(jìn)入酒店的人員佩戴口罩。根據(jù)防疫接待服務(wù)要求，在大堂設(shè)置1.5米分隔線進(jìn)行登記，每日對(duì)整個(gè)酒店內(nèi)外定時(shí)消毒，進(jìn)行防疫臺(tái)賬登記。把控食品源頭安全，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理，從源頭進(jìn)行管控，所有采購(gòu)的原材料到達(dá)酒店停車場(chǎng)，由工作人員做好防護(hù)措施后，在停車場(chǎng)對(duì)供貨商、貨品實(shí)行人物同防，當(dāng)場(chǎng)對(duì)原材料進(jìn)行消殺，有效地降低了病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)接觸配送降風(fēng)險(xiǎn)，在用餐時(shí)間，工作人員將餐食配送到酒店指定位置，客人自取，用餐完畢由服務(wù)人員取走餐具進(jìn)行清洗、消毒，垃圾統(tǒng)一回收處理。

【關(guān)懷旅客從點(diǎn)滴做起】

合理搭配膳食，每個(gè)住客對(duì)飲食的要求不同，針對(duì)他們的身體特殊情況以及個(gè)性化需求，酒店制定了科學(xué)的菜譜，進(jìn)行合理的膳食搭配，既保證了菜肴的新鮮可口，也滿足了旅客的健康需求?？紤]部分住客當(dāng)中帶著孩子，酒店早餐準(zhǔn)備了牛奶、雞蛋、面條等食品進(jìn)行輪換，滿足孩子的不同營(yíng)養(yǎng)需求。有效組織核酸檢測(cè)，由于酒店進(jìn)行封閉管理，酒店工作人員積極對(duì)接屬地衛(wèi)生部門(mén)，有序組織住客赴就近的核酸檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè)。主動(dòng)關(guān)心客人心理健康，酒店工作人員不時(shí)與客人進(jìn)行溝通談心，對(duì)客人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解他們的壓力，使他們感受家的溫馨。

　　君子抱仁義，不懼天地傾。疫情雖無(wú)情，但長(zhǎng)樂(lè)客棧酒店的每一位工作人員飽含溫情，他們以實(shí)際行動(dòng)承載著愛(ài)與關(guān)懷,為他鄉(xiāng)的客人帶來(lái)無(wú)盡溫暖。正如其中一位客人所說(shuō)：“不幸中的萬(wàn)幸，是我們居住的酒店著實(shí)仗義”?，F(xiàn)在到了疫情攻堅(jiān)時(shí)刻，長(zhǎng)樂(lè)客棧將不斷優(yōu)化管理模式，一如既往的保障住客的日常生活，與住客戮力同心，共克時(shí)艱