日前,江蘇省婦聯(lián)授予揚州中燃公司羅雪同志2020年度“江蘇省三八紅旗手”榮譽稱號。
羅雪,中共黨員,揚州中燃公司第三黨支部副書記、營業(yè)部副主任。2003年11月,她從部隊復員進入原揚州市燃氣總公司工作,經歷過民用抄表員、客服大廳營業(yè)員、呼叫中心主管等多個崗位歷練,始終戰(zhàn)斗在服務民生的一線。憑著對服務客戶的熱情,對揚州中燃的感情,對公服事業(yè)的癡情,她用責任和擔當詮釋人生的價值,把個人追求與奮斗融入公司的發(fā)展之中,以巾幗“她”力量,奉獻巾幗之力、彰顯巾幗之美,充分展示了一名新時代女工的風采,先后榮獲“江蘇省十佳員工”“江蘇省五一勞動獎章”等多項殊榮。
獨自燃燒的火苗是脆弱的,經不起風吹雨淋;一個人的優(yōu)質服務搞得再好,受益的群眾也總是有限。營業(yè)部客服大廳和呼叫中心是公司重要的對外服務窗口。羅雪通過開展經常性專項業(yè)務培訓,進一步提高服務人員的情緒管理技巧、溝通能力等綜合業(yè)務素質,以良好的服務質量,樹立揚州中燃服務品牌形象。她還長期堅持在服務班組開展月度“服務標兵”“進步之星”評比活動,營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作氛圍,強化員工的服務意識,不斷提升整體服務管理水平。
特別是在2020年新冠疫情期間,她作為揚州中燃黨建品牌——“藍焰衛(wèi)士”的帶頭人,勇當戰(zhàn)“疫”巾幗先鋒,團結帶動志愿者為愛逆向而行,在戰(zhàn)“疫”中踐行使命,在大考中交出合格答卷。她帶領27名藍焰衛(wèi)士放棄休假,前往西部樞紐加氣站,充分發(fā)揮“服務員、督察員、宣傳員、勸導員”的作用,為每一位進站的加氣車輛駕駛員測量體溫、認真登記,全力落實“寧可防空,不可漏過”的防疫方針。她組織藍焰衛(wèi)士進社區(qū)志愿服務活動15次,開展燃氣安全宣傳,提供免費入戶安檢、戶內維修等便民服務。她和藍焰衛(wèi)士看望慰問抗美援朝老英雄、社區(qū)孤寡老人,送去生活用品和美好祝福,同時也送去濃濃的愛心和溫暖人心的溫情。為支援揚州臨床緊急用血,她帶頭熱血抗“疫”,并動員公司55名干部、員工,累計獻血20500毫升以及血小板,用熱血架起橋梁,為“大愛之城”揚州奉獻愛心?! ∪涨?,江蘇省婦聯(lián)授予揚州中燃公司羅雪同志2020年度“江蘇省三八紅旗手”榮譽稱號。
羅雪,中共黨員,揚州中燃公司第三黨支部副書記、營業(yè)部副主任。2003年11月,她從部隊復員進入原揚州市燃氣總公司工作,經歷過民用抄表員、客服大廳營業(yè)員、呼叫中心主管等多個崗位歷練,始終戰(zhàn)斗在服務民生的一線。憑著對服務客戶的熱情,對揚州中燃的感情,對公服事業(yè)的癡情,她用責任和擔當詮釋人生的價值,把個人追求與奮斗融入公司的發(fā)展之中,以巾幗“她”力量,奉獻巾幗之力、彰顯巾幗之美,充分展示了一名新時代女工的風采,先后榮獲“江蘇省十佳員工”“江蘇省五一勞動獎章”等多項殊榮。
獨自燃燒的火苗是脆弱的,經不起風吹雨淋;一個人的優(yōu)質服務搞得再好,受益的群眾也總是有限。營業(yè)部客服大廳和呼叫中心是公司重要的對外服務窗口。羅雪通過開展經常性專項業(yè)務培訓,進一步提高服務人員的情緒管理技巧、溝通能力等綜合業(yè)務素質,以良好的服務質量,樹立揚州中燃服務品牌形象。她還長期堅持在服務班組開展月度“服務標兵”“進步之星”評比活動,營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作氛圍,強化員工的服務意識,不斷提升整體服務管理水平。
特別是在2020年新冠疫情期間,她作為揚州中燃黨建品牌——“藍焰衛(wèi)士”的帶頭人,勇當戰(zhàn)“疫”巾幗先鋒,團結帶動志愿者為愛逆向而行,在戰(zhàn)“疫”中踐行使命,在大考中交出合格答卷。她帶領27名藍焰衛(wèi)士放棄休假,前往西部樞紐加氣站,充分發(fā)揮“服務員、督察員、宣傳員、勸導員”的作用,為每一位進站的加氣車輛駕駛員測量體溫、認真登記,全力落實“寧可防空,不可漏過”的防疫方針。她組織藍焰衛(wèi)士進社區(qū)志愿服務活動15次,開展燃氣安全宣傳,提供免費入戶安檢、戶內維修等便民服務。她和藍焰衛(wèi)士看望慰問抗美援朝老英雄、社區(qū)孤寡老人,送去生活用品和美好祝福,同時也送去濃濃的愛心和溫暖人心的溫情。為支援揚州臨床緊急用血,她帶頭熱血抗“疫”,并動員公司55名干部、員工,累計獻血20500毫升以及血小板,用熱血架起橋梁,為“大愛之城”揚州奉獻愛心。